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Comunidade da Universidade Federal de Uberlândia,
o novo sistema de ordem de serviço adotado pela equipe de Webmaster chama-se Ocomon. Este sistema é gratuito e foi desenvolvido em março de 2002 pelo desenvolvedor de sistemas chamado Franque Custódio. Dentre as vantagens deste sistema, podemos citar:
- Melhor gerenciamento e controle das ordens de serviço por parte da equipe Webmaster;
- Fácil cadastro, acompanhamento e consulta das ordens de serviço por parte dos usuários;
A partir de 09/08/2010 a solicitação de serviços à equipe WEBMASTER, pela comunidade UFU, deverá ser realizada pela abertura de ordens de serviço (OS) através deste sistema.
Neste sistema a comunidade da UFU poderá solicitar atendimento aos seguintes serviços/problemas:
- Moodle (Graduação - UFU) - Incluir docente em curso
- Moodle (Graduação - UFU) - Recuperar Senha
- Moodle (Graduação UFU) - Cadastrar disciplina
- Publicar Comunicado no Portal da UFU
- Publicar Edital no Portal da UFU
- Publicar Evento no Portal da UFU
- Solicitar alteração em sites da UFU
- Solicitar alteração no projeto gráfico (layout) e funcional do site
- Solicitar atualização de conteúdo em sites da UFU
- Solicitar hospedagem de sites em servidores da UFU
- Solicitar instalação/hospedagem de banco de dados (MySQL ou PosgreSQL) em servidores da UFU
- Webmaster - Outros problemas
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Orientações:
Para criar uma ordem de serviço (OS) à equipe de Webmaster da UFU siga as instruções abaixo:
- É necessário ter uma conta de e-mail institucional da UFU. Exemplo: joaosilva@xxx.ufu.br. Caso não tenha e-mail institucional, siga as instruções no webmail da UFU.
- É necessário realizar o cadastro no sistema de Ordem de Serviço ao Webmaster. Para realizar o cadastro, clique aqui.
- Concluídos os requisitos acima, acesse o sistema de OS ao Webmaster, preencha os dados de e-mail institucional e a senha do e-mail.
- Clique no menu "Abrir chamado" localizado no menu vertical à esquerda da tela inicial. Em seguida, preencha os dados da OS. Caso seja necessário, assista a vídeo-aula.
Caso tenha alguma dúvida, favor contactar no seguinte telefone: 34 3218-2035.
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